Henkilötietojesi käsittely ja suojaaminen

Minulle on tärkeää, että sinä asiakkaanani voit tehdä turvallisin mielin ostoksia Gurmee.netissä. Kerron tässä yksityiskohtaisesti, miten käsittelen, suojaan ja käytän henkilötietojasi.

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) astui voimaan toukokuun 25. päivä 2018 ja siksi tuon entistä läpinäkyvämmin esiin, mitä tarkoitusta varten säilytän ja käytän asiakastietoja. GDPR tulee sanoista General Data Protection Regulation ja korvaa Suomen tietojenkäsittelylain. Uusi tietosuoja-asetus lisää ja selkeyttää oikeuksiasi sen suhteen, miten henkilötietojasi käsitellään.

Mitä tietoja tallennan ja miksi

Tallennan ja kerään tietoja, kun vierailet verkkosivuillamme ja teet sivustolla ostoksia. Verkkosivuilla voin tallentaa tietoja siitä, mitä tuotteita klikkaat, mitä siirrät ostoskorin ja mitä ostat. Tämä tehdään evästeiden (cookies) ja Google Analytiikan avulla.

Kun teet tilauksen, tallennan sinusta seuraavia tietoja: nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kotiosoite, asiakasnumero, sekä toimitus- ja maksutietosi. Jos valitset maksutavaksi laskun, yhteistyökumppanini Klarna edellyttää, että luovutat myös sosiaaliturvatunnuksesi niin että luottotietosi voidaan tarkistaa. Kun Klarna on hyväksynyt maksusi, saan heiltä sosiaaliturvatunnuksesi, jotta voin varmistaa henkilöllisyytesi. Voit tietenkin tehdä Gurmeessa ostoksia ilman, että luovutat sosiaaliturvatunnuksesi.

Tallennan sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää sinulle tilausvahvistuksen ostostasi. Mikäli olet antanut suostumuksesi, voit saada sähköpostiisi myös sähköisiä viestejä, kuten uutiskirjeitä. Tarvitsen myös kotiosoitteesi, jotta voin toimittaa pakettisi turvallisesti perille. Ostotapahtuman yhteydessä luovutetut henkilökohtaiset tiedot tallennetaan myös mahdollisia tulevia tukipyyntöjä, reklamaatioita ja takuita varten. Kirjanpidon vuoksi minun tulee myös säilyttää transaktiotiedot 10 vuoden ajan nykyisen lain puitteissa.

Pyrin luomaan asiakkailleni miellyttäviä kokemuksia sivustolla. Jotta voisin onnistua tässä, analysoin kerättyjä tietoja  Google Analytiikan tarjoamien työkalujen avulla. Kerätty data määrittää mitä tarjouksia ja kampanjoita tarjoan, minkälaista digitaalista viestintää vastaanotat ja miten suunnittelen mainontaa sivustolla, sekä tarjoamaani tuotevalikoimaa.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kun asiakkuussuhde on aktiivinen. Tämän jälkeen tietoja voidaan säilyttää, mikäli tähän on annettu suostumus. En käsittele yli kaksi vuotta vanhoja henkilötietoja, mutta säilytän tiedot ostohistoriasta kirjanpitoa varten. Jos toivot henkilötietojesi poistoa ennen tämän ajan umpeutumista, tai et halua enää vastaanottaa sähköistä viestintää uutiskirjeiden tai tekstiviestien muodossa, voit ottaa minuun yhteyttä milloin vain, ja hoidan asian viipymättä kuntoon.

Analysoin ja kerään dataa asiakkaitteni toiminnasta sivustolla Google Analyticsin ja Google Search Consolen avulla.

Henkilötietojesi suojaaminen

Kun luovutat henkilökohtaisia tietoja ostostapahtuman yhteydessä, on tärkeää, että voit luottaa siihen, että käsittelen henkilötietojasi turvallisesti. Ostotapahtuman turvallisuudesta vastaa Klarna, enkä koskaan saa luottokorttitietojasi, eikä niitä tallenneta Gurmee.net-sivuston omaan tietokantaan.Pyrin aina varmistamaan, että sekä oma toimintani, että sivustoni vastaavat tämän päivän turvallisuusstandardeja.

Tietoturvarikkomukset ovat hyvin harvinaisia. Mahdollisen tietoturvamurron kuitenkin tapahtuessa noudatan selkeitä ja ennalta määrättyjä menettelytapoja vahinkojen minimoimiseksi. Asiakkaani voivat luottaa siihen, että tietomurron sattuessa heitä tiedotetaan asiasta pikimmiten.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voin luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
– Laskutuskumppani Klarnalle, joka hoitaa puolestani ostosten maksun / laskutuksen
– Kuljetuskumppanilleni Postille

Toimin yhteistyössä Indiedays-blogiyhteisön kanssa ja osana tätä yhteistyötä myös heillä on pääsy Gurmee.net-sivuston analytiikkaan. Analytiikasta ei saada tietoja henkilötasolla, mutta kerättyä dataa käytetään markkinoinnin kohdentamisessa sekä sopivien yhteistyökumppanien valinnassa. Voit tutustua Indiedaysin henkilötietojen käsittelyperiaatteisiin heidän omilla sivuillaan.

Sinun oikeutesi

Sinulla on milloin tahansa oikeus saada asiakastietosi nähtäville. Tämä koskee sekä tallentamiamme henkilötietoja, että tietoja siitä, miten ja mihin tarkoitukseen henkilötietojasi käytetään. Jos olet eri mieltä siitä, miten henkilötietojasi tulisi käyttää, sinulla on oikeus vastustaa käyttöä ja peruuttaa suostumuksesi. Sinulla on myös oikeus tulla unohdetuksi, toisin sanoen vaatia, että poistamme kaikki tallentamamme henkilökohtaiset tietosi. Voit vapaasti ottaa yhteyttä minuun, mikäli sinulla herää kysymyksiä tai huolenaiheita henkilökohtaisiin tietoihisi liittyen. Vastaan sähköpostitse osoitteessa hanna@gurmee.net ja puhelimitse numerossa 0400549969.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätän oikeuden muuttaa / päivittää tätä tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

 

Evästeet

Mitä evästeet ovat?

Jotta voin tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen, kerään evästeiden (cookies) avulla tietoa siitä, miten sivustoa käytetään. Eväste on pieni tiedosto, joka lähetetään verkkoselaimeesi ja jonka avulla tietokoneesi esimerkiksi muistaa, oletko kirjautunut sivustolle sisään tai onko ostoskorissasi tuotteita. Joitain evästeitä tarvitaan, jotta verkkosivuston käytettävyys voidaan taata. Tässä osiossa voit lukea tarkemmin siitä, minkälaisia evästeitä käytän, minkälaista tietoa ne keräävät ja miten voit muuttaa verkkoselaimesi evästeiden asetuksia.

Sivuillamme käytetyt evästeet

Kun asioit verkkosivuillamme, evästeet keräävät vierailustasi seuraavia tietoja: IP-osoite, laitteen maantieteellinen sijainti, verkkoselain, verkkoselaimen kieli, tehdyn pyynnön päiväys ja aika, vierailujen/vierailun ajankohta, sivunäytöt sekä sivuilla klikatut elementit, kuten linkit.

Tietoja käytetään sinun ja muiden käyttäjien navigoinnin, verkkosijainnin ja verkon vastausnopeuden analysointiin. Tätä kerättyä dataa hyödynnetään kehitys- ja ylläpitotyössä, jolla pyrin mahdollisimman laadukkaan ja kiinnostavan sisällön tuottamiseen, ongelmien yksilöintiin ja korjaamiseen sekä koko osto- sekä vierailukokemuksen sujuvoittamiseen.

Jotta voit tehdä ostoksia sivuillamme, evästeiden käyttö on sallittava.

Mitä evästeitä Gurmee.net käyttää?

Täältä löydät listan evästeistä, joita Gurmee.net käyttää.

Evästeiden hallinnointi ja estäminen

Verkkoselaimesi asetuksista voit nähdä, mitä evästeitä sille on tallennettu, poistaa jo tallennettuja evästeitä, estää tulevia evästeitä sekä määrittää selaimesi asetukset niin, että sinulta kysytään evästeiden käytöstä joka kerta, kun vierailemasi verkkosivusta haluaa sellaisia käyttää.

Mikäli poistat evästeitä tai estät joidenkin evästeiden käytön, tiettyjen elementtien toimiminen verkkosivulla voi kärsiä. Esimerkiksi ensimmäisen osapuolen evästeitä tarvitaan, jotta kassa toimii ja voit tehdä sivuillamme ostoksia. Voit kuitenkin aina estää markkinointiin tarkoitettujen evästeiden käytön ilman, että esto vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen. Voit hallinnoida ja määritellä kohdistettuun mainontaan liittyviä asetuksiasi täällä.

Voit myös itse poistaa kaikki evästeet kovalevyltäsi. Siirry päävalikosta valikkoon Asetukset, Tietosuoja ja Toimintahistoria.

Gurmee.net ja turvallisuus

Sivustolla käytetään SSL-salausta, jotta kolmannet osapuolet eivät pääse lähetettyhin tietoihin käsiksi. Luottokorttitietojasi ei tallenneta Gurmee.netin omaan tietokantaan, vaan ne välitetään suoraan luottokorttiyhtiölle.